<div class="col-md-12"> <article class="article article--main"> <p class="ql-align-right ql-direction-rtl"><strong style="color: rgb(234, 13, 13);">الشروط والأحكام</strong></p> <p class="ql-align-right ql-direction-rtl"><strong>سياسة السلامة والأمان</strong></p> <ul class="ql-align-right ql-direction-rtl" style="list-style: disc; padding-right: 20px; line-height: 1.9;"> <li>في حال وجود أي نوع من أنواع الحساسية لدى العميل بسبب اختياره، يتحمل مسؤولية حدوث أي مضاعفات صحية تحدث له دون أي مسؤولية مترتبة علينا.</li> <li>لا نستقبل حالات الحساسية شديدة الخطورة، ولا نتحمل المسؤولية في حالة حدوث أي مضاعفات صحية للعميل بسبب تجاهله.</li> <li>يلتزم المشترك في هيلثي داي على تبريد الوجبة بعد استلامها مباشرة ولا تترك خارجاً للمحافظة على سلامتها لليوم التالي.</li> <li>مدة صلاحية الوجبات داخل الثلاجة 72 ساعة فقط من تاريخ الاستلام.</li> <li>إذا كنت تعاني من أي مرض، فيجب استشارة طبيبك قبل بدء أي نظام غذائي.</li> <li>التطبيق غير مخصص كنصيحة طبية.</li> </ul> <p class="ql-align-right ql-direction-rtl"><strong>سياسة استرداد المدفوعات</strong></p> <ul class="ql-align-right ql-direction-rtl" style="list-style: disc; padding-right: 20px; line-height: 1.9;"> <li>حرصاً منا على ضمان تجربة موثوقة وسهلة، نود أن نطمئنك بأن جميع طلبات استرداد المبالغ المدفوعة تتم عبر بوابة الدفع المعتمدة لدينا وفق أعلى معايير الأمان والشفافية.</li> <li>بعد إصدار طلب الاسترداد من قبلنا، يتم تحويل المبلغ مباشرة إلى البنك المصدر للبطاقة المستخدمة، ويعتمد وقت وصول المبلغ إلى حسابك على نوع البطاقة والبنك الذي تتعامل معه، كالتالي: <ul> <li><strong>بطاقات Visa و MasterCard:</strong> تصل المبالغ المستردة خلال 7 إلى 10 أيام عمل، وفي حالات نادرة قد تستغرق حتى 30 يوماً تبعاً لإجراءات البنك المصدر.</li> <li><strong>بطاقات مدى المحلية:</strong> قد تستغرق المبالغ المستردة من 7 إلى 10 أيام عمل حسب البنك المصدر.</li> </ul> </li> <li>نؤكد لك أن طلبات الاسترداد تُعالج لدينا فوراً دون أي تأخير، وأي فترة انتظار إضافية تكون من إجراءات البنوك وشبكات الدفع، وليس من طرفنا.</li> <li>في حال تأخر وصول المبلغ عن الفترات المذكورة، يمكنك التواصل معنا وكلنا في خدمتك في متابعة حالته.</li> </ul> <p class="ql-align-right ql-direction-rtl"><strong>سياسة التعديل والإيقاف</strong></p> <ul class="ql-align-right ql-direction-rtl" style="list-style: disc; padding-right: 20px; line-height: 1.9;"> <li>يحق للمشترك إيقاف الاشتراك لمدة أقصاها 30 يوماً، ويجب تنفيذ الإيقاف قبل 72 ساعة من خلال التطبيق.</li> <li>للمشترك حق تعديل الموقع من منطقة إلى أخرى داخل نطاق حدود تغطيتنا، ويمكنك إجراء التحقق من تغطيتنا للموقع المرغوب من خلال تعديل الموقع عن طريق التطبيق.</li> </ul> <p class="ql-align-right ql-direction-rtl"><strong>سياسة التوصيل</strong></p> <ul class="ql-align-right ql-direction-rtl" style="list-style: disc; padding-right: 20px; line-height: 1.9;"> <li>يتحمل العميل مسؤولية التأكد من صحة الطلب والعنوان.</li> <li>إذا كان العنوان غير دقيق أو لم تكن موجوداً للاستلام، سيتم خصم قيمة الطلب.</li> <li>أوقات التوصيل تتم بحسب خط سير المندوب في نطاق فترة التوصيل المحددة من قبل المشترك.</li> <li>التوصيل في يوم الجمعة متوقف، ويمكنك إلغاء أو تفعيل باقي أيام الأسبوع بحسب رغبتك.</li> <li>في حال الظروف الخارجة عن إرادتنا لا سمح الله مثل سوء الأحوال الجوية (الأمطار، العواصف الترابية، العواصف الضبابية، أو إغلاق بعض الطرق) نعتذر منك عن التأخير، وإن تعذر التوصيل لن يخصم هذا اليوم عليك وسيتم تعويضك بيوم بديل له.</li> <li>مدة وقوف المندوب لتسليم الطلب 3 دقائق، عند عدم الاستلام لا يمكن للمندوب العودة إلى العميل وسيتم خصم قيمة هذا الطلب.</li> </ul> <p class="ql-align-right ql-direction-rtl"><strong>سياسة الإلغاء</strong></p> <ul class="ql-align-right ql-direction-rtl" style="list-style: disc; padding-right: 20px; line-height: 1.9;"> <li>في حال الرغبة بإلغاء الاشتراك، يتم إبلاغ خدمة العملاء قبل تاريخ الإلغاء ب 72 ساعة على الأقل وذلك من خلال التواصل مع خدمة العملاء.</li> <li>لا يحق للمشترك إلغاء الاشتراك بعد مرور 7 أيام على الاشتراك.</li> <li>الرصيد غير المستخدم خلال سنة يلغى.</li> <li>الأيام غير المستخدمة خلال سنة من بداية تاريخ الاشتراك تلغى ولا يتم استردادها.</li> </ul> <p class="ql-align-right ql-direction-rtl"><strong>سياسة الاشتراكات</strong></p> <ul class="ql-align-right ql-direction-rtl" style="list-style: disc; padding-right: 20px; line-height: 1.9;"> <li>في حال تغير التكاليف العامة كالمصاريف الحكومية أو المواد التجارية، فإن الأسعار قابلة للتغيير دون إشعار.</li> <li>تعتبر السعرات الحرارية لجميع الوجبات تقريبية جداً، ما عدا المسجل عليها نسبة الدقة 100%، أما الباقي قد تزيد أو تنقص بواقع النسبة الموضوعة.</li> <li>إجراءات التعديل على بيانات اشتراكك تتم عن طريق التطبيق ويتم تفعيلها تلقائياً بعد 72 ساعة على الأقل من وقت إنشائها.</li> </ul> <hr> <p class="ql-align-right ql-direction-rtl"><strong>بند إضافي: تفاصيل الباقة</strong></p> <ul class="ql-align-right ql-direction-rtl" style="list-style: disc; padding-right: 20px; line-height: 1.9;"> <li>ينتهي الاشتراك بنهاية الـ30 يوم أو عدد الوجبات الإجمالي (أيهما أولاً).</li> <li>تحتوي الوجبة الواحدة على 150 جرام بروتين، 200 جرام نشويات، 40 جرام ألياف.</li> <li>للحفاظ على الوجبة بأفضل جودة، من الضروري تناول الوجبة مباشرة بعد أخذها من المطعم، أو حفظها في الثلاجة بدرجة 4 درجات مئوية لمدة أقصاها 48 ساعة.</li> <li>يحق للمشترك الحصول على سناك واحد يومياً (مشمول بسعر الاشتراك).</li> <li>عدد الوجبات التي يمكن الحصول عليها من خلال هذه الباقة هي 72 وجبة على النحو التالي: 36 وجبة دجاج، 25 سمك، 11 لحم.</li> <li>يمكن إيقاف الاشتراك لمدة أسبوعين كحد أقصى، بحيث تصبح مدة الاشتراك مع الإيقاف 45 يوم كحد أقصى.</li> <li>يكون اختيار نوع الوجبات مع بداية الاشتراك أو بشكل أسبوعي، وعند الرغبة بالتغيير يكون قبل الاستلام بـ24 ساعة على الأقل.</li> <li>في حالة الرغبة باسترجاع مبلغ الاشتراك لأي سبب، فمن الممكن ذلك خلال أول 3 أيام من بداية الاشتراك فقط، حيث سيتم خصم 25% من قيمة الاشتراك بالإضافة إلى قيمة الوجبات التي تم أخذها بسعرها الافتراضي.</li> </ul> <hr> <p class="ql-align-right ql-direction-rtl">إدارة هيلثي داي</p> </article> </div>