<div class="col-md-12"> <article class="article article--main"> <p class="ql-align-right ql-direction-rtl"> <strong style="color: rgb(234, 13, 13);">الشروط والأحكام</strong> </p> <p class="ql-align-right ql-direction-rtl"><strong>سياسة السلامة والأمان</strong></p> <ul class="ql-align-right ql-direction-rtl" style="list-style: disc; padding-right:20px; line-height:1.9;"> <li>جميع أنواع اللحوم البيضاء والحمراء المستخدمة لدينا فاخرة وطبيعية وغير معدلة وراثياً.</li> <li>جميع مشتقات القمح والأرز المستخدمة في مطابخنا فاخرة وطبيعية وغير معدلة وراثياً.</li> <li>جميع مشتقات الألبان المستخدمة فاخرة وطبيعية وغير معدلة وراثياً.</li> <li>تؤكد إدارة هيلثي داي أن جميع المكونات المستخدمة في مطاعمها من أفخر المكونات الطبيعية والتي لم تخضع لأي تعديل وراثي.</li> <li>في حال وجود أي نوع من أنواع الحساسية لدى العميل، فإنه يتحمل مسؤولية حدوث أي مضاعفات صحية دون أي مسؤولية مترتبة علينا.</li> <li>لا نستقبل حالات الحساسية شديدة الخطورة، ولا نتحمل المسؤولية في حالة حدوث أي مضاعفات صحية بسبب تجاهل العميل.</li> <li>يلتزم المشترك بتبريد الوجبة مباشرة بعد استلامها وعدم تركها خارج الثلاجة للمحافظة على سلامتها.</li> <li>مدة صلاحية الوجبات داخل الثلاجة 72 ساعة فقط من تاريخ الاستلام.</li> <li>إذا كنت تعاني من أي مرض، فيجب استشارة طبيبك قبل بدء أي نظام غذائي.</li> <li>التطبيق غير مخصص لتقديم النصائح الطبية.</li> </ul> <p class="ql-align-right ql-direction-rtl"><strong>سياسة استرداد المدفوعات</strong></p> <ul class="ql-align-right ql-direction-rtl" style="list-style: disc; padding-right:20px; line-height:1.9;"> <li>تتم جميع طلبات استرداد المبالغ المدفوعة عبر بوابة الدفع المعتمدة وفق أعلى معايير الأمان والشفافية.</li> <li>بعد إصدار طلب الاسترداد، يتم تحويل المبلغ مباشرة إلى البنك المصدر للبطاقة المستخدمة.</li> <li>بطاقات Visa وMasterCard: تصل المبالغ المستردة خلال 7 إلى 10 أيام عمل، وقد تستغرق حتى 30 يوماً في بعض الحالات.</li> <li>بطاقات مدى المحلية: تستغرق المبالغ المستردة من 7 إلى 10 أيام عمل حسب البنك المصدر.</li> <li>تتم معالجة طلبات الاسترداد لدينا فوراً، وأي تأخير إضافي يكون من جهة البنك أو شبكة الدفع.</li> <li>في حال تأخر وصول المبلغ، يمكنك التواصل معنا لمتابعة حالة الطلب.</li> </ul> <p class="ql-align-right ql-direction-rtl"><strong>سياسة التعديل والإيقاف</strong></p> <ul class="ql-align-right ql-direction-rtl" style="list-style: disc; padding-right:20px; line-height:1.9;"> <li>يمكن إيقاف الاشتراك لمدة أقصاها 30 يوماً، ويجب تنفيذ الإيقاف قبل 72 ساعة من خلال التطبيق.</li> <li>يمكن تعديل موقع التوصيل داخل نطاق التغطية من خلال التطبيق.</li> </ul> <p class="ql-align-right ql-direction-rtl"><strong>سياسة التوصيل</strong></p> <ul class="ql-align-right ql-direction-rtl" style="list-style: disc; padding-right:20px; line-height:1.9;"> <li>يتحمل العميل مسؤولية التأكد من صحة الطلب والعنوان.</li> <li>إذا كان العنوان غير دقيق أو لم يكن العميل متواجداً للاستلام، سيتم خصم قيمة الطلب.</li> <li>يتم التوصيل حسب خط سير المندوب خلال الفترة المحددة.</li> <li>لا يوجد توصيل يوم الجمعة، ويمكن تفعيل أو إلغاء بقية الأيام حسب الرغبة.</li> <li>في حال الظروف الخارجة عن الإرادة مثل سوء الأحوال الجوية أو إغلاق الطرق، سيتم تعويض العميل بيوم بديل إذا تعذر التوصيل.</li> <li>مدة انتظار المندوب 3 دقائق فقط، وبعدها لا يمكنه العودة وسيتم احتساب قيمة الطلب.</li> </ul> <p class="ql-align-right ql-direction-rtl"><strong>سياسة الإلغاء</strong></p> <ul class="ql-align-right ql-direction-rtl" style="list-style: disc; padding-right:20px; line-height:1.9;"> <li>يجب إبلاغ خدمة العملاء قبل 72 ساعة على الأقل من موعد الإلغاء.</li> <li>لا يحق للمشترك إلغاء الاشتراك بعد مرور 7 أيام من بداية الاشتراك.</li> <li>الرصيد غير المستخدم يُلغى بعد 6 أشهر.</li> <li>الأيام غير المستخدمة تُلغى بعد سنة من تاريخ الاشتراك ولا يتم استردادها.</li> <li>يتم الاحتفاظ برصيد المحفظة لمدة أقصاها 3 أشهر.</li> </ul> <p class="ql-align-right ql-direction-rtl"><strong>سياسة الاشتراكات</strong></p> <ul class="ql-align-right ql-direction-rtl" style="list-style: disc; padding-right:20px; line-height:1.9;"> <li>الأسعار قابلة للتغيير دون إشعار في حال تغير التكاليف العامة.</li> <li>تم احتساب السعرات الحرارية وفق أعلى المعايير العالمية وتحت إشراف مختصين، وتصل دقة القيم الغذائية إلى 95% وقد تصل إلى 99% لبعض الوجبات.</li> <li>تتم تعديلات الاشتراك من خلال التطبيق ويتم تفعيلها بعد 72 ساعة.</li> <li>نحتاج إلى 72 ساعة لتفعيل الاشتراك.</li> <li>يمكن تجميد الاشتراك لمدة تصل إلى 10 أيام، ويجب طلب التجميد قبل 48 ساعة.</li> <li>يمكن تعديل الوجبات قبل 72 ساعة من موعد الاستلام.</li> <li>يجب حفظ الوجبات في الثلاجة لمدة لا تتجاوز 3 أيام.</li> <li>يتم تحديد الأصناف والسعرات والجرامات حسب اختيار العميل.</li> <li>وقت التوصيل من الساعة 12 ظهراً حتى 7 مساءً.</li> <li>في حال عدم الرد على المندوب، يمكن استلام الوجبات من الفرع خلال 24 ساعة فقط.</li> <li>مدة الاشتراك حسب اختيار العميل، والاستلام من السبت إلى الخميس.</li> <li>نعمل جميع أيام الأسبوع ما عدا الجمعة.</li> <li>في الظروف الطارئة الخارجة عن الإرادة، يمكن استلام الوجبات من الفرع أو تعويض العميل وإضافة أيام إلى اشتراكه.</li> <li>في حال الاشتراك باستخدام كود خصم، لا يمكن إلغاء الاشتراك.</li> </ul> <hr> <p class="ql-align-right ql-direction-rtl">إدارة هيلثي داي</p> </article> </div>